DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Où est ma commande ?

Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec les détails de votre commande et la date de livraison estimée. Vous pouvez également vérifier le délai de livraison. Cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Cela fait 48 h que vous avez passé votre commande, mais vous n’avez toujours pas reçu de confirmation de commande ? Merci de contacter notre service client.

FAITES-VOUS LA LIVRAISON A DOMICILE ?

Oui, LANA MODE fait des livraison à domicile pour toutes les wilayas d’Algérie et au points relais de certaines wilayas.

Comment puis-je retourner un article ?

Nous réalisons l’échange des vêtements en cas de défaillance ou un changement de taille pour tous les articles. L’article à échanger doit être en état neuf et dans son emballage d’origine. L’échange se fait selon les disponibilité des articles restants

Dois-je payer les frais de retour moi-même ?

Les frais de retour s’élèvent à 400 DA et seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont facturés par colis qui nous est retourné.

Où puis-je obtenir un code promo ?

Après vous être inscrit au LANA MODE, vous recevrez un bon de remise sur votre premier achat. De plus, si vous vous abonnez à notre newsletter, vous aurez un accès régulier à des offres spéciales et des promotions.

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